記者 邱文君 通訊員 呂雅如

　　“家里的菜刀都是志愿者幫我磨的，這樣的小事都有人惦記著，我們心里特別暖?！苯?，劍池街道南秦社區(qū)里暖意融融，每月一次的“定制化”便民服務(wù)如期開展。社區(qū)居民季惠蘭大媽握著剛磨好的菜刀，笑得合不攏嘴，對著身穿紅馬甲的志愿者豎起了大拇指。

　　集市雖小，卻裝著大民生。這溫馨一幕，正是我市深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式的生動縮影。近年來，我市錨定“強支部、聚合力、優(yōu)服務(wù)”核心目標，以“浙麗泉是愛”志愿服務(wù)品牌為引領(lǐng)，從一件件民生“小事”切入，精準破解基層治理難點堵點，用志愿服務(wù)這把“金鑰匙”，書寫了基層治理的暖心答卷。

　　志愿服務(wù)的暖心效應(yīng)，在望江社區(qū)體現(xiàn)得尤為明顯。這里的志愿服務(wù)早已告別“單打獨斗”，形成了共建共享的“大合唱”。社區(qū)黨支部主動整合資源，將磨刀、理發(fā)、義診等居民急需的服務(wù)精準送到家門口，更逐步構(gòu)建起“群眾點單、支部派單、志愿者接單、群眾評單”的閉環(huán)服務(wù)機制，讓社區(qū)治理既有力度更有溫度。

　　如果說社區(qū)便民服務(wù)是志愿服務(wù)的“暖心底色”，那么賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展則是其延伸出的“發(fā)展亮色”。在寶溪鄉(xiāng)溪頭村，志愿服務(wù)隊打破傳統(tǒng)“送米送油”的幫扶模式，聚焦“志愿助共富”核心方向，積極號召省級文化、科技特派員及本土企業(yè)家化身“田秀才”，扎根鄉(xiāng)村賦能增收。

　　“以前種的菜要么賣不上價，要么愁銷路，現(xiàn)在有特派員手把手指導(dǎo)，我們的高山蘿卜都賣到杭州、上海去了！”村民葉明松的笑容里，裝滿了對志愿服務(wù)賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的滿意度。志愿者們深入田間地頭，精準提供農(nóng)家樂經(jīng)營、高山蔬菜種植等創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，全力推動生態(tài)資源轉(zhuǎn)化為富民資本，成功蹚出了一條“志愿紅”引領(lǐng)“產(chǎn)業(yè)興”的共富新路。

　　基層治理的難點在多元訴求，志愿服務(wù)的溫度則體現(xiàn)在精準回應(yīng)。在竹垟畬族鄉(xiāng)，面對畬族、移民與本地居民雜居的現(xiàn)狀，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新組建“三語工作室”，精心選拔懂畬語、會移民話、通普通話的志愿者擔(dān)任“翻譯官”和“調(diào)解員”?！澳銊e急，慢慢說，我們一定幫你想辦法?！敝驹刚哂昧骼漠屨Z安撫情緒激動的村民，通過“1對1”精準溝通和“多對1”聯(lián)合調(diào)解，用熟悉的方言拉近距離、化解隔閡，解開了不少群眾的“心頭結(jié)”，真正實現(xiàn)了“村民有訴求、組織有回應(yīng)、服務(wù)有保障、調(diào)解有溫度”。

　　細微之處見真情，點滴善舉聚合力。在我市，像“三語工作室”這樣扎根基層、精準惠民的志愿服務(wù)品牌項目層出不窮：螞蟻部落愛心協(xié)會的“情佑獨衷”項目，為失獨老人搭建起“四環(huán)一熱線”幫扶體系，多維度提升老人生活質(zhì)量；秦光公益的“微空間+銀發(fā)志愿”行動，讓老年群體的余熱在市井生活里充分釋放；劍瓷老兵志愿服務(wù)隊的“千家萬盞三亮化”工程，為困難及特殊退役軍人群體提供照明線路改造、生活環(huán)境改善和心理陪伴等關(guān)懷……這些項目精準對接不同群體需求，讓志愿服務(wù)的暖流滲透到基層的每一個角落。

　　從“自發(fā)零散”到“體系化運作”，我市志愿服務(wù)的發(fā)展軌跡，正是基層治理不斷升級的生動注腳。如今，我市已構(gòu)建起“一二三十百千萬”志愿服務(wù)體系，以“浙麗泉是愛”為統(tǒng)一標識，推動志愿服務(wù)與愛心幫扶“益路同行”。2025年，全市累計開展志愿服務(wù)活動1700余場，參與人次超1.2萬，“志愿紅”已成為我市基層治理最鮮明的底色，更成為這座城市最溫暖的名片。